1. Стороны и принятие условий
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к сервису Karmn и составляют договор между вами («Клиент», «вы») и AX Creativ S.R.L., CUI 49475584, TVA RO49554432, sediu: Jud. Iași, Mun. Iași, Șos. Nicolina, nr. 189, bir. 2, Et. 2, România («Исполнитель», «мы»).
Используя karmn.services, demo.karmn.services, app.karmn.services или отправляя заявку с лендинга, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и Политикой конфиденциальности и принимаете их. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете полномочия связать её этими Условиями.
2. Описание сервиса
Karmn — облачная CRM и связанные инструменты для автосервисов, детейлинга и автомоек.
- karmn.services — маркетинговый сайт и формы связи.
- demo.karmn.services — демонстрационная среда для ознакомления с функциями.
- app.karmn.services — рабочее приложение, учётные записи и платные/бесплатные тарифы.
Функции и лимиты зависят от выбранного тарифа и могут изменяться с уведомлением в разумный срок, без ухудшения существенных обязательств по уже оплаченному периоду без возможности отказа или компенсации соразмерно неиспользованному сроку — в пределах применимого права.
3. Регистрация и аккаунт
Для app (и при необходимости demo) вы создаёте учётную запись и обязуетесь указывать достоверные данные, хранить доступ в тайне и немедленно сообщать о компрометации.
Вы несёте ответственность за действия под вашей учётной записью. Мы можем приостановить доступ при подозрении на нарушение Условий или угрозу безопасности.
4. Тарифы и оплата
Актуальные тарифы публикуются на лендинге и/или в приложении. Оплата производится способами, указанными в сервисе. Налоги (включая TVA), если применимы, указываются отдельно или включаются согласно отображению при оформлении.
Подписка продлевается согласно выбранному периоду, пока не отменена. При просрочке оплаты мы можем ограничить доступ к платным функциям после уведомления.
Возвраты — по правилам, указанным при покупке, и в пределах императивных норм права потребителя/коммерческого права, применимых к вашей ситуации. Для B2B, как правило, оплаченный период не возвращается, кроме случаев существенной недоступности сервиса по нашей вине.
5. Допустимое использование
Вы обязуетесь использовать сервис законно и не:
- нарушать права третьих лиц или загружать незаконный контент;
- пытаться получить несанкционированный доступ, вмешиваться в работу инфраструктуры или обходить меры безопасности;
- использовать сервис для рассылки спама или вредоносной активности;
- передавать доступ третьим лицам в нарушение тарифа или Условий;
- копировать, перепродавать или создавать конкурирующий продукт на основе непубличных частей сервиса.
6. Данные Клиента и персональные данные
Вы сохраняете права на данные, которые вносите в сервис («Данные Клиента»). Вы предоставляете нам лицензию на обработку этих данных исключительно для оказания сервиса, поддержки и исполнения договора.
Если Данные Клиента содержат персональные данные третьих лиц (например, клиентов автосервиса), вы являетесь оператором (controller), а мы — обработчиком (processor). Вы гарантируете наличие правового основания для передачи нам таких данных. Подробности — в Политике конфиденциальности; по запросу можем заключить отдельный DPA.
Обработка данных, где мы сами оператор (аккаунт, биллинг, лендинг), описана в Политике конфиденциальности.
7. Интеллектуальная собственность
Сервис, ПО, дизайн, товарные знаки и контент Karmn принадлежат AX Creativ S.R.L. или лицензиарам. Вам предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать сервис в период действия договора согласно тарифу. Обратная инженерия запрещена, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
8. Демо-среда
Демо предоставляется «как есть» для оценки продукта. Данные в демо могут периодически сбрасываться; не используйте демо для реальных производственных данных или персональных данных без необходимости. Доступ к демо может быть ограничен или прекращён без компенсации.
9. Доступность и поддержка
Мы стремимся к разумной доступности сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу 100% времени. Возможны плановые работы и сбои. Поддержка — через support@karmn.services и каналы, указанные на сайте, в рабочие часы по нашей практике, если иное не согласовано письменно.
10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступен» в пределах, допускаемых законом. Мы не гарантируем, что сервис полностью удовлетворит все ваши бизнес-цели или заменит профессиональную консультацию механика, бухгалтера или юриста.
В максимальной степени, допускаемой применимым правом, совокупная ответственность AX Creativ S.R.L. по претензиям, связанным с сервисом за последние 12 месяцев, ограничивается суммой, фактически уплаченной вами нам за сервис за эти 12 месяцев (или 100 EUR, если плата не взималась). Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных (кроме обязанностей processor по GDPR в пределах закона) или простой бизнеса, если иное не запрещено императивной нормой.
11. Срок и расторжение
Договор действует с принятия Условий и до закрытия аккаунта или прекращения подписки. Вы можете прекратить использование и удалить/запросить удаление аккаунта. Мы можем расторгнуть или приостановить доступ при существенном нарушении Условий, неуплате или по закону, с уведомлением, где это разумно.
После окончания мы прекращаем доступ к сервису; экспорт Данных Клиента возможен в разумный срок, если функция доступна или по запросу, если закон/договор не требуют иного. Положения об IP, ответственности, данных и праве остаются в силе.
12. Изменения Условий
Мы можем обновлять Условия. Актуальная версия публикуется на сайте с датой. Существенные изменения доводятся заметным способом. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие, если иное не требует отдельного согласия по закону.
13. Применимое право и споры
Условия регулируются правом Румынии. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия — компетентные суды Румынии по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы (в т. ч. защита потребителей) не предписывают иное.
14. Контакты
AX Creativ S.R.L., Jud. Iași, Mun. Iași, Șos. Nicolina, nr. 189, bir. 2, Et. 2, România.
Email: support@karmn.services.
