Termeni de utilizare

1. Părți și acceptare

Acești Termeni de utilizare („Termenii”) reglementează accesul la serviciul Karmn și constituie un contract între dvs. („Client”, „dvs.”) și AX Creativ S.R.L., CUI 49475584, TVA RO49554432, sediu social: Jud. Iași, Mun. Iași, Șos. Nicolina, nr. 189, bir. 2, Et. 2, România („Furnizor”, „noi”).

Prin utilizarea karmn.services, demo.karmn.services, app.karmn.services sau trimiterea unei cereri de pe landing, confirmați că ați citit Termenii și Politica de confidențialitate și îi acceptați. Dacă acționați pentru o organizație, confirmați că aveți autoritatea de a o angaja prin acești Termeni.

2. Descrierea serviciului

Karmn este un CRM cloud și instrumente conexe pentru service-uri auto, studio-uri de detailing și spălătorii.

• karmn.services — site de marketing și formulare de contact.
• demo.karmn.services — mediu de demonstrație pentru explorarea funcțiilor.
• app.karmn.services — aplicația de producție, conturi și planuri gratuite/plătite.

Funcțiile și limitele depind de planul ales și pot fi modificate cu un preaviz rezonabil, fără a reduce obligațiile esențiale pentru o perioadă deja plătită fără drept de anulare sau credit proporțional — în limitele legii aplicabile.

3. Înregistrare și cont

Pentru app (și demo, unde e necesar) creați un cont și vă angajați să furnizați date corecte, să păstrați confidențialitatea accesului și să ne anunțați prompt orice compromitere.

Sunteți responsabil pentru activitatea din cont. Putem suspenda accesul dacă suspectăm încălcarea Termenilor sau un risc de securitate.

4. Planuri și plată

Tarifele actuale sunt afișate pe landing și/sau în aplicație. Plata se face prin metodele oferite în serviciu. Taxele aplicabile (inclusiv TVA) sunt afișate separat sau incluse, conform checkout-ului.

Abonamentul se reînnoiește pe perioada aleasă până la anulare. La întârzierea plății putem restricționa funcțiile plătite după notificare.

Returnările urmează regulile de la cumpărare și dreptul imperativ aplicabil. Pentru B2B, perioadele plătite sunt de regulă nerambursabile, cu excepția indisponibilității materiale din vina noastră.

5. Utilizare acceptabilă

Vă angajați să folosiți serviciul legal și să nu:

• încălcați drepturile terților sau încărcați conținut ilegal;
• încercați acces neautorizat, să perturbați infrastructura sau să ocoliți securitatea;
• folosiți serviciul pentru spam sau activități dăunătoare;
• partajați accesul încălcând planul sau Termenii;
• copiați, revindeți sau construiți un produs concurent pe baza părților nepublice ale serviciului.

6. Datele Clientului și date cu caracter personal

Păstrați drepturile asupra datelor pe care le introduceți în serviciu („Datele Clientului”). Ne acordați o licență de a le prelucra exclusiv pentru furnizarea serviciului, suport și executarea contractului.

Dacă Datele Clientului includ date cu caracter personal ale terților (ex.: clienți ai service-ului), dvs. sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită. Garanți că aveți temei legal să ne transmiteți aceste date. Detalii în Politica de confidențialitate; un DPA separat este disponibil la cerere.

Prelucrarea în care suntem operator (cont, facturare, landing) este descrisă în Politica de confidențialitate.

7. Proprietate intelectuală

Serviciul, software-ul, designul, mărcile și conținutul Karmn aparțin AX Creativ S.R.L. sau licențiatorilor. Primiți un drept limitat, neexclusiv, netransferabil de a folosi serviciul pe durata contractului, conform planului. Ingineria inversă este interzisă, cu excepția cazurilor permise obligatoriu de lege.

8. Mediul demo

Demo-ul este oferit „ca atare” pentru evaluarea produsului. Datele din demo pot fi resetate periodic; nu folosiți demo-ul pentru date de producție reale sau date personale inutile. Accesul la demo poate fi limitat sau încetat fără compensație.

9. Disponibilitate și suport

Urmărim o disponibilitate rezonabilă, dar nu garantăm uptime 100%. Pot exista mentenanțe planificate și întreruperi. Suportul este la support@karmn.services și pe canalele de pe site, în programul nostru obișnuit, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

10. Declarație de negarantare și limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare” și „conform disponibilității”, în măsura permisă de lege. Nu garantăm că va îndeplini toate obiectivele dvs. de business sau că înlocuiește sfatul unui mecanic, contabil sau avocat.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea agregată a AX Creativ S.R.L. pentru pretenții legate de serviciu în ultimele 12 luni este limitată la sumele pe care ni le-ați plătit efectiv pentru serviciu în acele 12 luni (sau 100 EUR dacă nu s-a plătit). Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, profit nerealizat, pierdere de date (cu excepția obligațiilor de împuternicit GDPR unde legea o cere) sau întreruperea activității, dacă norma imperativă nu prevede altfel.

11. Durată și încetare

Contractul începe la acceptarea Termenilor și durează până la închiderea contului sau a abonamentului. Puteți înceta utilizarea și șterge / solicita ștergerea contului. Putem înceta sau suspenda accesul pentru încălcare esențială, neplată sau conform legii, cu notificare unde e rezonabil.

După încetare oprim accesul; exportul Datelor Clientului poate fi disponibil o perioadă rezonabilă dacă există funcția sau la cerere, dacă legea/contractul nu cer altfel. Clauzele privind IP, răspunderea, datele și legea aplicabilă rămân în vigoare.

12. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza Termenii. Versiunea actuală este pe site, cu data. Modificările esențiale vor fi comunicate vizibil. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptare, dacă legea nu cere un consimțământ separat.

13. Legea aplicabilă și litigiile

Termenii sunt guvernați de dreptul român. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă; în caz contrar, instanțele competente din România de la sediul Furnizorului, dacă normele imperative (inclusiv protecția consumatorilor) nu prevăd altfel.

14. Contact

AX Creativ S.R.L., Jud. Iași, Mun. Iași, Șos. Nicolina, nr. 189, bir. 2, Et. 2, România.

Email: support@karmn.services.